お客様の話をしっかり聞き取り、
次につなげることが私の役割

土屋　修子

今は週に２日（木・金）とパートタイムで出勤。スタッフが出払った後は留守番をしながら、相談予約の受付や数字の管理業務もしています。オフィスの屋外掲示ボードの表示も任されていて、できるだけ人の目を引いて季節感も感じてもらえるように、工夫して書いています。読んでいただいたらうれしいです。WAKUWAKUにはお金に関するいろいろな相談が持ち込まれます。どれもみな人生と深く関係した問題ばかりで、学ぶことが多いですね。お客様のお話をしっかり聞きとり、次につなげられるよう、担当者に正しく伝えることが私の大切な役割だと思っています。日々新しいことに出合えて、私にとっても大事な社会との接点です。